El borrado de la huella digital de un fallecido se ha convertido en un trámite más a realizar tras el fallecimiento con la llegada del mundo online a nuestras vidas. Un proceso que implica mucho más que eliminar las redes sociales del fallecido, ya que abarca una gestión integral de toda su existencia virtual.
Los seguros de decesos incorporan hoy la posibilidad de añadir la cobertura de testamento digital, pensada para que cada persona pueda establecer de antemano qué hacer con su huella digital tras su fallecimiento. Es el caso del Pack Digital de Almudena Seguros, que acompaña a los herederos y seres queridos en el proceso de borrado.
Pero, ¿qué implica el borrado de huella digital de un fallecido exactamente, cuáles son sus bases legales, y qué opciones existen para realizarla? A continuación lo abordamos.
¿Qué es el borrado digital por fallecimiento?
El borrado de huella digital consiste en la gestión y tramitación para solicitar la eliminación del rastro que la actividad digital de un fallecido haya dejado en internet. Esto incluye gestionar las cuentas en plataformas sociales, pero también cuentas de correo electrónico, páginas web, suscripciones activas, plataformas financieras online o sistemas de almacenamiento en la nube, conforme a las condiciones y límites de la garantía contratada.
Por lo tanto, una gestión del legado digital completa combina aspectos legales y administrativos, quedando la eliminación efectiva y sus plazos supeditados a las políticas, condiciones específicas y términos de uso de cada proveedor de servicios digitales.
El derecho al olvido en internet: la base jurídica de la gestión del legado digital
La base que fundamenta el borrado de la huella digital del fallecido es el conocido como “derecho al olvido” que, a su vez, aparece en base al “derecho de supresión”. Introducido por la Ley General de Protección de Datos, el derecho de supresión faculta a las personas a obtener la eliminación de sus datos personales cuando dejan de ser necesarios para la finalidad que motivó su recogida, cuando se retira el consentimiento o cuando se opone al tratamiento, entre otros supuestos.
Respecto al derecho al olvido, se define por la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) como “la manifestación del derecho de supresión aplicado a los buscadores de internet”. Un derecho que se ha convertido en una realidad para muchos: según el propio Google, hasta el 17 de mayo de 2026 se han recibido más de 565.000 peticiones sobre borrado de URLs amparadas en este derecho al olvido.
La gestión del legado digital se fundamenta en estos derechos, trascendiendo el marco del derecho al olvido porque abarca dimensiones más amplias que los buscadores (correos electrónicos, perfiles en redes, páginas web…).
Qué incluye el borrado de huella digital del fallecido
La gestión del legado digital supone localizar los principales activos de la identidad online del fallecido, según los límites de la póliza y la información facilitada por los familiares. Entre este tipo de activos, los más comunes incluyen:
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Perfiles en redes sociales, para los que puede solicitarse el cierre o su conversión en una cuenta conmemorativa.
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Cuentas de correo electrónico.
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Páginas web y blog personales y profesionales, incluyendo dominios web, servicios de hosting…
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Suscripciones a servicios o productos digitales (por ejemplo, Spotify, Netflix…).
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Perfiles en WhatsApp u otras aplicaciones de mensajería.
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Borrado de huella digital en servicios de almacenamiento en la nube.
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Borrado de datos en dispositivos (ordenadores, teléfonos, tabletas…).
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Cuentas financieras y de pago digital (PayPal, Bizum…).
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Cuentas en plataformas de comercio electrónico (por ejemplo, en Amazon y otros sitios web tipo marketplace).
¿Quién puede borrar los datos de internet de un fallecido?
La ley de protección de datos (LOPDGDD en España) establece la respuesta en dos de sus artículos:
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En el artículo 3, determina que “las personas vinculadas al fallecido por razones familiares o de hecho así como sus herederos podrán dirigirse al responsable o encargado del tratamiento al objeto de solicitar el acceso a los datos personales de aquella y, en su caso, su rectificación o supresión”. No obstante, este derecho no aplica “cuando la persona fallecida lo hubiese prohibido expresamente o así lo establezca una ley”.
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En el artículo 96 se establece todo lo relativo al “Derecho al testamento digital”, en el que se dice que “las personas vinculadas al fallecido por razones familiares o de hecho, así como sus herederos podrán dirigirse a los prestadores de servicios de la sociedad de la información al objeto de acceder a dichos contenidos e impartirles las instrucciones que estimen oportunas sobre su utilización, destino o supresión”. De nuevo, la ley prevé que esto no podrá realizarse “cuando la persona fallecida lo hubiese prohibido expresamente o así lo establezca una ley”.
¿Cómo llevar a cabo el borrado de la huella digital de un fallecido?
Como acabamos de ver, la LOPDGDD establece que los familiares, herederos o personas vinculadas de hecho con la persona fallecida tienen derecho a solicitar el borrado de la huella digital para aquellas plataformas y cuentas que estimen oportuno.
Los trámites y requisitos varían según el proveedor digital, y algunos de ellos (como Facebook), han establecido canales específicos para el borrado de cuentas de personas fallecidas. Entre los diferentes trámites que se exigen, es común que se pida el envío del certificado de defunción, entre otros documentos como el DNI del solicitante, documentos que acrediten al solicitante como heredero…
Por otro lado, la existencia de un servicio de borrado digital en el seguro de decesos facilita este proceso. Servicios como el Pack Digital de Almudena Seguros permite la creación de un testamento digital que se ocupa de la gestión del legado digital tras el fallecimiento:
desde dar de baja tus perfiles en redes sociales y cancelar tus cuentas de correo electrónico, hasta borrar de la red posibles blogs personales, páginas web o archivos confidenciales que tengas almacenados en la nube.
Un servicio que facilita el proceso a los familiares mediante una gestión profesional, orientando a proteger la privacidad y el respeto a los deseos de la persona fallecida conforme a la póliza.
Ponte en contacto con el equipo de Almudena Seguros o localiza tu Agencia Almudena más cercana para recibir atención personalizada sobre esta cobertura y cómo puede beneficiarte.
Preguntas frecuentes sobre el borrado de vida digital
