Borrado de huella digital: ¿qué pasa con mis redes sociales y cuentas si fallezco?

El borrado de huella digital aparece como una nueva preocupación de una era digital en la que, si no se realizan las gestiones correctas, pueden aparecer problemas como fraude, suplantación de identidad, cobros repetidos o un importante desgaste emocional para los allegados.

Aunque la gestión del legado digital no siempre aparece entre las dudas frecuentes sobre testamentos y herencias en España, sí que puede suponer un quebradero de cabeza para los herederos si no se gestiona de forma ordenada y con planificación. Para dar respuesta a esta necesidad, soluciones como el Pack Digital de Almudena Seguros ya incorporan el borrado de huella digital como una cobertura esencial para facilitar este proceso a las familias.

Hoy, ante un deceso, el mundo digital actual abre cuestiones como la de cerrar el Facebook de un fallecido, eliminar su rastro digital y gestionar el derecho al olvido para fallecidos. Por ello, analizamos la importancia del borrado de huella digital para personas fallecidas, y cómo gestionarla de forma óptima y organizada.

¿Por qué es importante el borrado de huella digital tras el fallecimiento?

Gestionar la huella digital ante un fallecimiento supone el tratamiento y, en la medida de lo posible, la eliminación de las cuentas y de cualquier rastro de la persona en internet. Esto incluye desde redes sociales y correos electrónicos hasta activos digitales como cuentas bancarias, archivos en la nube o dominios, ajustándose siempre a lo que permita cada servicio o plataforma.

Su importancia es fundamental por varias razones:

• Riesgos digitales: en el mundo digital de hoy, la presencia en internet de cuentas desatendidas implica vulnerabilidad y riesgos reales como la suplantación de identidad post mortem, el acceso de personas no autorizadas a archivos, la exposición de contenido sensible o la continuidad de cobros automáticos.

• Dificultades para los familiares o herederos: cuando alguien fallece sin haber dejado instrucciones sobre su legado digital, los familiares se enfrentan a un proceso complejo y desgastante a nivel emocional. Por un lado, ante un borrado de huella digital mal planificado, los allegados se ven obligados a contactar plataforma por plataforma para eliminar cuentas, cada una de las cuales imponen requisitos diferentes en cuanto a documentación. Puede ocurrir, además, que no conozcan todas las cuentas con las que contaba el fallecido, sin conseguir un borrado completo. A menudo, los allegados descubren gradualmente la existencia de cuentas que desconocían, recibiendo notificaciones o correos automáticos, entre otras señales. A partir de ahí, comienza un proceso complejo y, en muchos casos, poco ágil y de plataformas que exigen diferentes tipos de documentación. A todo ello se suman tiempos de espera y necesidad de seguimiento, con el desgaste emocional que esto puede acarrear en una situación de duelo.

• Amplitud del proceso: se debe entender que la huella digital va mucho más allá de cerrar el Facebook de un fallecido. No implica solo las redes sociales, sino un legado mucho más amplio, incluyendo cuentas, perfiles y archivos que hemos creado o dejado almacenados a lo largo de los años. Correos, servicios en la nube, suscripciones a servicios y plataformas, cuentas en comercio electrónico, posibles contenidos propios, foros, aplicaciones de citas, juegos online… Un legado digital que, de no borrarse, queda en situación de vulnerabilidad frente a los riesgos que hemos nombrado más arriba.

Se trata, a fin de cuentas, de asegurarse de que la vida digital del fallecido finaliza con la misma dignidad que la real, a la par de que se eliminan gestión compleja para sus allegados.

¿Qué implica la gestión del legado digital de un fallecido?

La gestión del legado digital para fallecidos implica eliminar el rastro en internet que la persona que ha fallecido haya podido dejar y que pueda suponer un riesgo o gasto.

Frente a esto, los servicios de borrado de huella digital aparecen para simplificar estos trámites. Como cobertura en un seguro de decesos, permiten a cada persona planificar la gestión de su legado digital, dando un inventario de cuentas a la par que decidiendo qué se hará con sus perfiles.

Un proceso que a menudo incluye:

• Identificación de cuentas activas

• Decidir entre memorializar o eliminar perfiles en redes sociales (por ejemplo, a la hora de cerrar el Facebook de un fallecido existen ambas opciones).

• Gestión de bajas en los perfiles existentes

• Eliminación de correos electrónicos

• Cierre de blogs y páginas web

• Eliminación de archivos en la nube

• Cancelación de suscripciones digitales

Todo ello aportando importantes ventajas para los familiares, que ven cómo el proceso se facilita al estar guiado por expertos y contar con un solo interlocutor. Una menor carga administrativa y emocional que puede ser importantísima en un momento delicado.

Un ejemplo es el borrado de huella digital incluido en el Pack Digital de Almudena Seguros. Como cobertura parte del seguro de decesos, este servicio de borrado de huella digital se ocupa de simplificar la gestión del legado digital completo.

Una cobertura pensada para evitar quebraderos de cabeza a los herederos, con el único requisito legal de que sea posible identificar claramente al usuario de esas cuentas con la persona fallecida.

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Preguntas frecuentes sobre el borrado de huella digital