Identifícate y localiza tu póliza
Indica si eres la persona asegurada y facilita los datos necesarios para localizar tu póliza: nombre y apellidos, DNI o número de póliza y código postal.
También deberás señalar la fecha en la que ocurrió el siniestro.
Confirma la dirección del inmueble
Añade la dirección del riesgo asegurado y verifica que es correcta.
Comprueba que la dirección, el código postal, la provincia y la localidad del inmueble en el que necesitas la asistencia están escritas correctamente.
Facilítanos tus datos de contacto
Indica un teléfono de contacto en el que podamos localizarte durante la gestión de la reparación.
También podrás compartir tu correo electrónico para mantenerte informado sobre el estado de la solicitud.
Selecciona el tipo de asistencia
Selecciona el siniestro que quieres comunicar, como daños por agua, rotura de cristales, daños eléctricos o fenómenos atmosféricos.
También puedes pedir un servicio de Bricolaje (Manitas) o solicitar el envío de profesionales para asistencias a tu cargo relacionadas con tu hogar o comercio.
Revisa la asistencia seleccionada
Comprueba que has elegido la categoría correcta antes de continuar.
Por ejemplo, si seleccionas daños por agua, aparecerá una breve explicación del tipo de incidencia incluido en este servicio.
Cuéntanos qué ha ocurrido
El asistente virtual te hará unas preguntas sencillas para conocer mejor la incidencia y orientar correctamente la reparación.
Las opciones variarán según la asistencia seleccionada.
Indica todos los detalles
El asistente virtual te solicitará el máximo nivel de detalle.
Es posible que te dé la opción de incluir alguna fotografía que complemente tu solicitud.
Finaliza el proceso
Una vez tenga toda la información que necesita, el asistente virtual te confirmará la recepción de tu solicitud. Podrás finalizar aquí el proceso.
Revisa los canales de contacto que nos has facilitado para seguir el progreso de tu petición.
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También deberás señalar la fecha en la que ocurrió el siniestro.
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